FedEx Yapay Zeka ile Kargo Takip ve İade Süreçlerini Test Ediyor

Lojistik ve kargo sektörünün önde gelen şirketlerinden FedEx, operasyonel verimliliği artırmak amacıyla yapay zeka teknolojisinden daha kapsamlı bir şekilde yararlanmayı hedefliyor. Şirketin başlattığı yeni pilot program, yapay zekanın paket takibi ve müşteri iadeleri yönetimi gibi kritik süreçlerdeki potansiyelini ölçmeyi amaçlıyor.

Akıllı Takip ve Tahmin Sistemleri

Test edilen sistemler arasında, gelişmiş yapay zeka algoritmaları kullanarak paketlerin gerçek zamanlı konumunu daha hassas şekilde belirleyen ve olası gecikmeleri önceden tahmin edebilen akıllı takip teknolojileri bulunuyor. Bu sistemler, mevcut takip altyapısını tamamlayıcı nitelikte tasarlandı. Benzer şekilde, nesnelerin interneti (IoT) ve bluetooth teknolojileriyle entegre çalışan akıllı takip çözümleri de lojistik sektöründe giderek daha fazla önem kazanıyor. Örneğin, 2026 yılına yönelik Bluetooth takip cihazı değerlendirmeleri, sektördeki çeşitliliğin arttığını gösteriyor.

İade Süreçlerinde Otomasyon

Programın bir diğer odağı ise yapay zeka destekli iade yönetimi. Sistem, müşterilerin iade taleplerini otomatik olarak işleyebiliyor, en uygun iade yöntemini önerebiliyor ve iade sürecinin her adımını yönetebiliyor. Bu sayede, hem müşteri deneyiminin iyileştirilmesi hem de operasyonel maliyetlerin düşürülmesi hedefleniyor.

Veri Analizi ve Süreç Optimizasyonu

FedEx'in geliştirdiği yapay zeka modelleri, büyük miktardaki sevkiyat verisini analiz ederek lojistik ağındaki darboğazları tespit etmeyi ve alternatif rota önerileri sunmayı da mümkün kılıyor. Bu tür veri odaklı optimizasyonlar, küresel tedarik zincirlerinin dayanıklılığını artırmada kritik bir rol oynuyor. Yapay zeka modellerinin eğitimi için gerekli olan veri işleme süreçleri, dünyanın farklı bölgelerinde gerçekleştiriliyor. Hindistan'ın kırsal kesimlerindeki veri işleme merkezleri de bu küresel ekosistemin önemli bir parçasını oluşturuyor.

FedEx yetkilileri, pilot programın başarılı olması durumunda bu teknolojilerin daha geniş çapta kullanıma sunulacağını belirtiyor. Şirket, dijital dönüşüm yatırımları kapsamında yapay zeka ve otomasyon alanındaki çalışmalarına devam edeceğini açıkladı. Lojistik sektörü, yapay zeka asistanları gibi teknolojilerin müşteri hizmetlerinden pazarlamaya kadar geniş bir alanda kullanıldığı bir dönüşüm sürecinden geçiyor.