ChatGPT Geçmişim Tamamen Silindi: Destek Bana Ne Yapacağımı Söyleyemedi

ChatGPT Geçmişim Tamamen Silindi: Destek Bana Ne Yapacağımı Söyleyemedi

Bir sabah uyanınca, üç yıl boyunca birikmiş tüm düşünceleriniz, projeleriniz, akademik araştırmalarınız, hatta en özel kişisel diyaloglarınız aniden yok olmuş olabilir mi? Bu, yalnızca bir kullanıcının hikayesi değil. Reddit’te r/OpenAI forumunda paylaşılan bir gönderi, binlerce kullanıcıyı aynı korkuyla karşı karşıya bıraktı: ChatGPT’nin tüm sohbet geçmişi, desktop, web ve iOS uygulamalarında aynı anda silinmişti. Üç pini olan sohbetlerin isimleri hâlâ görünüyordu, ama içerikleri tamamen boş. Destek ekibi ise, ‘uygulamayı yeniden başlatın, oturum kapayıp açın’ gibi temel önerilerle yetindi.

Neyi Kaybettik? Sadece Sohbetler Mi?

Kullanıcılar sadece ‘sohbet geçmişini’ kaybetmiyor. Kaybettikleri, birikmiş zihinsel serbestliklerdi. Bir öğrenci, yıllarca yazdığı makale taslaklarını, bir yazar, karakterlerin gelişimini, bir yazılımcı, kod hatalarını çözmek için yaptığı denemeleri, bir terapist ise hasta diyaloglarından türetilen analizleri kaybediyor. Bu veriler, sadece bir geçmiş değil, bir bireysel zihinsel dışavurumun arşiviydi. OpenAI, bu verileri ‘kullanıcı verisi’ olarak tanımlıyor, ama kullanıcılar bunu ‘belleklerinin bir parçası’ olarak yaşıyor.

Neden Bu Kadar Büyük Bir Kayıp Oldu?

OpenAI’nin teknik açıklaması yok. Ama analizler, bu olayın üç olası nedeniyle bağlantılı olabileceğini gösteriyor:

1. Veritabanı senkronizasyon hatası: Kullanıcılar farklı cihazlarda (iOS, web, masaüstü) aynı hesabı kullanıyor. Bu cihazlar, farklı sunuculara bağlanıyor olabilir. Bir sunucuda veri silinirse, senkronizasyon hatası tüm cihazlara yayılabilir.
2. Yeni bir güvenlik güncelleme veya veri temizleme politikası: OpenAI, 2024’te kullanıcı verilerini daha az saklamayı hedefliyordu. Belki bu, ‘kullanıcı verilerini otomatik sil’ politikasının bir parçasıydı. Ama kullanıcılar bunu hiçbir bildirimle öğrenmedi.
3. Yazılım hatası veya sunucu çökmesi: Bir sunucu çökmesi, veri tabanında kritik bir veri silinmesine neden olmuş olabilir. Bu tür hatalar, özellikle büyük ölçekli sistemlerde ‘yayılma hatası’ olarak ortaya çıkar.

İlginç olan, bu olayın yalnızca tek bir kullanıcıya ait değil olması. Reddit’te benzer şikayetler hızla artıyor. Bir kullanıcı, “Benim 1200 sohbetim silindi. Sadece bir gün önceki bir diyalog bile kalmadı.” diyor. Başka biri ise, “Destek, ‘verilerinizi indirin’ dedi. Ama indirme seçeneği tamamen boş çıktı.”

Destek Ekibi Neden Bu Kadar Yüzeysel Davrandı?

OpenAI’nin destek ekibi, bu tür olaylarda genellikle şablon cevaplar kullanıyor. ‘Yeniden başlatın’, ‘oturumu kapatıp açın’, ‘veri indirme aracını deneyin’ — bu cevaplar, teknik bir problem değil, bir sistem çökmesi olduğunda tamamen yetersiz kalıyor. Bu, bir ‘ölçeklenebilirlik’ problemi değil, bir ‘etik sorumluluk’ eksikliği. Kullanıcılar, bir AI hizmetine güvenerek, kişisel ve profesyonel hayatlarının bir kısmını ona teslim etmişler. Bu verilerin kaybolması, bir bankanın hesap bilgilerini silmesi kadar ciddi bir olay.

OpenAI, kullanıcıların verilerini ‘özel’ olarak tanımlıyor ama bu tanımlama, fiziksel olarak korunmuyor. Şirket, verilerin ‘kaydedildiğini’ söylüyor, ama kullanıcılar için ‘saklandığı’ anlamına gelmiyor. Bu, bir güven çatallaması: Kullanıcılar, AI’nın ‘hatırlayacağını’ düşünüyor. OpenAI ise, verileri ‘geçici’ olarak saklıyor ve silme politikalarını açıklamıyor.

Ne Yapılabilir? Kullanıcılar İçin Gerçek Çözümler

Şu anda, kaybedilen verileri geri getirmenin bir yolu yok. Ama önümüzdeki adımlar için bazı pratik öneriler var:

• Elle yedekleme: Her önemli sohbeti kopyala-yapıştırarak bir metin dosyasına kaydedin. Google Docs veya Notion gibi platformlarda saklayın.
• Veri indirme özelliğini düzenli kullanın: OpenAI’nin ‘Veri İndirme’ aracını, aylık olarak kullanın. Kayıp durumunda en azından bir arşiviniz olsun.
• Toplulukla paylaşın: Reddit, Twitter ve Hacker News gibi platformlarda bu olayı paylaşıp, OpenAI’ye basın oluşturun. Tek bir şikayet değil, binlerce sesin bir araya gelmesi gerekiyor.

Bu Olay, Sadece ChatGPT İçin Mi?

Hayır. Bu, tüm yapay zeka asistanlarının kritik bir zayıflığı. ChatGPT, Claude, Gemini — hepsi, kullanıcıya ‘hatırlıyor gibi’ davranıyor. Ama aslında, bu ‘hatırlama’ bir hizmet değil, bir rastgelelik. Kullanıcılar, AI’ya güveniyor. AI ise, güveni karşılıksız bırakıyor. Bu, teknolojinin en büyük ironilerinden biri: En ‘zeki’ sistemler, en az ‘hatırlayan’ sistemler.

OpenAI, bu olaya dair bir açıklama yapmadı. Ama kullanıcılar artık sadece sohbet geçmişini değil, bir güveni de kaybettiler. Ve bu kayıp, teknik bir hata değil, bir etik çöküşün habercisi.