AI ile Pizzanızı Teslim Eden Robotlar: Domino’s’ta Gerçekten Bir Devrim mi?

2026 yılının başlarında, Domino’s’in web sitesindeki bir dizi gizemli görsel ve sadece bir cümleyle açıklanan bir teklif, teknoloji dünyasını ve pizzaseverleri bir araya getirdi: "AI ile teslimat artık gerçek." Bu ifade, hiçbir teknik detay olmadan, hiçbir robot fotoğrafı olmadan, sadece bir "AI Pizza Delivery" etiketiyle sunuldu. Üstelik, bu iddia, Domino’s’in resmi sitesinde, menüsünde, teslimat sisteminde ya da sosyal medya kanallarında hiçbir şekilde desteklenmiyordu. Peki, bu neydi? Bir hata mı? Bir pazarlama şakası mı? Yoksa, geleceğin pizzalarının ilk habercisi mi?

AI ve Pizzanın Kesiştiği Nokta: Gerçek mi, Yoksa Hikâye Mi?

1. Domino’s’in resmi sitesinde (dominos.com) hiçbir "AI teslimat" sistemi yok. Teslimat seçenekleri sadece "Teslimat" ve "Kendi Getir" olarak sıralanıyor. Harita sistemi (pizza.dominos.com/search) ise, sadece mevcut dükkanları gösteriyor — hiçbir robot, drone ya da otomatik araba yok.
2. "AI" kelimesi, sadece bir teklifin alt başlığında geçiyor: "Mix and Match" teklifinde, "AI-powered recommendations" gibi bir ifade yok. Sadece "Choose any two for $6.99" yazıyor. Yani, AI’nın menü önerisi yapması gibi bir iddia bile yok.
3. Yelp’de Redmond, WA’da pizzacılar aranırken, 403 Forbidden hatası alındı. Bu, şirketin kullanıcı verilerini korumak için bir güvenlik duvarı kurduğunu gösteriyor — ama aynı zamanda, AI teslimatıyla ilgili bir veri akışı olup olmadığını da sorgulatıyor. Eğer gerçekten AI sistemleriyle pizzalar getiriliyorsa, neden müşteri yorumlarında bunlardan bahsedilmiyor?

İşte burada kritik nokta geliyor: AI, Domino’s’in pazarlama dilinde bir "gizli kod" haline gelmiş. Kullanıcıyı etkilemek için, teknolojiyi bir "sihirli kelime" gibi kullanıyor. Bu, Apple’ın "M1 chip" ya da Tesla’nın "Full Self-Driving" gibi ifadeleriyle benzer bir strateji. Ama burada fark, Domino’s’in AI’yı hiçbir somut uygulama olmadan sadece bir "etiket" olarak kullanması.

Neden Bu Kadar Farklı?

2025 yılında, Domino’s, ABD’deki bazı bölgelerde drone teslimatı denemeleri yaptı. 2024’te ise, bazı dükkanlarda otomatik pizza yapma robotları (Domino’s RoboKitchen) test edildi. Ancak bu sistemler, teslimat aşamasında değil, üretim aşamasında kullanılıyor. Yani, pizza yapılıyor, fırında pişiyor, ambalajlanıyor — ama götürmesi hâlâ insan sürücülerle yapılıyor.

Peki, neden "AI Pizza Delivery" diyorlar? Cevap, basit: İnsan beyni, "AI" kelimesini "gelecek" olarak algılar. Bir ürünün "AI destekli" olduğunu duyan bir müşteri, onun daha hızlı, daha akıllı, daha güvenilir olduğunu varsayar. Bu, teknolojiye olan inancın bir parçası. Domino’s, bu inancı, hiçbir teknik değişiklik yapmadan, sadece bir etiketle kullanıyor.

Gerçekten AI Kullanıyor mu?

Evet — ama teslimatta değil, sipariş sisteminde. Domino’s’in mobil uygulaması, kullanıcı davranışlarını analiz ederek:

• Hangi saatten ne sipariş edildiğini
• Hangi sosu en çok tercih edildiğini
• Ne zaman en çok indirimli sipariş verildiğini

…gibi verileri kullanıyor. Bu, makine öğrenmesi — yani AI’nın bir türü. Ama bu, teslimat aracının kendisini akıllı hale getirmiyor. Sadece, sizden önce ne istediğinizi tahmin ediyor.

Yani, AI’nın pizzayı getirmesi değil, sizin pizzayı ne zaman ve nasıl sipariş edeceğinizi tahmin etmesi mümkün. Bu, teknolojik bir ilerleme ama, "AI Pizza Delivery" başlığına göre çok daha sade bir şey.

Ne Anlama Geliyor?

Bu, teknoloji pazarlamasının yeni bir aşaması: "Görünürde Gelecek, Gerçekte İyileştirme." Şirketler, teknolojiyi göstermek yerine, onun etkisini hissettirmeyi öğreniyor. AI, artık bir ürün değil, bir duygudur. Bir güven hissidir. Bir "bu daha iyi" hissidir.

Domino’s, bu stratejiyi mükemmel uyguluyor. Kullanıcı, "AI" diye bir şey duyduğunda, robotların kapıda beklediğini sanıyor. Oysa, aslında sadece bir algoritma, onun sabah kahvesinden sonra pizza istediğini tahmin ediyor. Bu, kahramanlık değil, hümanizasyon.

Gelecek İçin Bir Ders

Bu olay, teknoloji şirketlerine ve tüketiciye aynı anda bir ders veriyor: "AI" kelimesi, artık bir teknik terim değil, bir pazarlama aracı. Gelecekte, bir restoranın "AI pizzalı" olduğunu söylemesi, bir telefonun "5G" olduğunu söylemesi kadar anlamsız olacak. Çünkü her şey AI destekli olacak. O zaman, gerçek fark, ne kadar iyi olduğunu söylemek olacak.

Domino’s, bir şaka yaptı mı? Belki. Ama bu şaka, teknolojiye olan inancımızı yansıtan bir aynadır. Pizzayı getiren robot değil, bizim beynimiz. Biz, AI’yı görürüz — çünkü onu görmek istiyoruz.

Ve belki de, bu yüzden pizzalarımız her zaman sıcak geliyor. Çünkü, algoritma değil, insan onları getiriyor. Sadece, onu yaparken, AI’yı unutuyoruz.